行业： 采矿/磷酸盐生产
问题： 印度尼西亚的一家跨国磷酸盐生产商在矿石加工中使用的长轴深井泵发生了灾难性故障。泵的叶轮被木屑卡住，导致电机烧毁。
服务流程：
1. 加急物流：
客户将泵运送到汪洋授权服务中心，优先进行“24/7 加急维修”(SR-2025-002)。
2、现场检查：
工程师拆解了泵并发现：
· 叶轮内有碎屑。
· 电机绕组烧毁。
3. 零件更换：
· 从库存安装了新的电机和叶轮。
· 泵在浸没罐中进行了压力测试，以验证流量。
4. 返回服务：
修复后的泵在 48 小时内送回给客户，更换部件享有 12 个月的保修期。
结果：
最大限度地减少了生产停机时间，并与客户签订了为期 3 年的维护合同。
