近期我们公司的销售部接到电话,客户想找售后帮助修理水泵,客户的操作人员更换轴承后,再启动发现轴承温度上升而且没有下降的趋势,检查水泵的情况,显示振动不大、中心位置合适,没有串轴,油脂添加适量,轴承座也是新的、松紧合适,就是找不到原因。
我们公司—南京汪洋制泵有限公司是专业的水泵制造厂家,生产和销售深井泵、消防泵和潜水泵等水泵及其配件已经有21年,不管是生产经验还是维修经验都是很丰富的,再加上我们公司有专业、严谨的技术工程师,不同结构的水泵问题也能快速解决。根据客户的水泵问题,我们提供的建议是送厂维修。而售后部门会进行各项的检查,一是新轴承是否合格并且符合水泵的要求,二是装配好后手动盘车是否正常,三是检查轴承处跳动情况,是不是拆装时造成泵轴的弯曲,四是检查轴承室是否同心或者装轴承的位置是否同心,最后就是检查开泵后有没有转子部件和其他零件摩擦的噪音,这种会引起功率增大导致轴承温度升高。一般情况下,水泵操作员对一些水泵结构、维护知识都是了解的,只有这样日常操作和维护水泵的时候才能减少失误,南京汪洋制泵对客户是很负责的,由我们生产的水泵产品都会有专业人员安装并且指导客户如何操作、如何维护,有专门人员定期与客户沟通了解使用情况,假如出现故障问题也能及时排除。
南京汪洋制泵的售后部门定期整理深井泵、消防泵或者潜水泵等出现的问题汇总到技术部,从水力模型设计、制造工艺等多方面解决常见的故障,不断积累和创新、优化水泵的性能和结构。
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